شروط وأحكام موني جرام (MoneyGram) لإرسال الأموال

1. مقدمة

1.1. تقدم شركة موني جرام بيمنت سيستمز (MoneyGram Payment Systems, Inc.) ("نحن" أو ضمير المتكلم العائد علينا) خدمة موني جرام لتحويل الأموال (MoneyGram®) ("الخدمة") من خلال شبكة من الوكلاء أو الممثلين المعتمدين أو غيرهم من الكيانات المصرح لها ("الوكلاء"). تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب الوثائق (كما هو محدد في

القسم 1.3 أدناه) المستخدمة فيما يتعلق بالخدمة والتي قد تُدرج أو تُرفق بها هذه الشروط والأحكام، الاتفاقية

الكاملة ("الاتفاقية") بيننا وبينك، بصفتك المرسل الفردي للخدمة ("أنت" أو "المرسل").

1.2. تتيح لك هذه الاتفاقية والخدمة إرسال حوالة مالية ("الحوالة") إلى الشخص المذكور اسمه في النموذج ("المستلم")، وتتيح

له (1) استلامها نقدًا من أحد مواقع موني جرام (خدمة "نقدًا إلى نقد" لدينا)؛ أو (2) استلامها في حسابه المصرفي أو أي نوع آخر من

الحسابات الفعلية أو الافتراضية، على سبيل المثال حساب محفظة الهاتف المحمول (خدمة "نقدًا إلى حساب" لدينا). تسري هذه الشروط والأحكام على كلتا الخدمتين،

باستثناء الحالات التي ننص فيها على سريانها على إحداهما فقط.

1.3. يجب عليك التوقيع على أي وثائق أخرى تتعلق بالحوالة، بما في ذلك جميع النماذج أو الإيصالات أو الإقرارات (يُشار إليها إجمالاً باسم

"الوثائق") من أجل استخدام الخدمة.

1.4. من خلال استخدام الخدمة، أو محاولة استخدامها، بأي صفة كانت، فإنك تقر بأنك (1) توافق على شروط هذه الاتفاقية و(2)

قد قرأت الوثائق المتعلقة بالحوالة وأن المعلومات كما هو مبين في الوثائق دقيقة.

1.5. بالنسبة للحوالات من نقد إلى نقد، يمكنك إما إرسال الأموال داخل نفس البلد أو إلى "بلد استلام" مختلف. لا يمكن للمستلم استلام

الأموال إلا في بلد الاستلام المذكور في النموذج. بمجرد معالجة الوكيل لهذا النموذج واستلام أموالك، يمكن للمستلم استلام

الأموال في أي موقع من مواقع موني جرام في بلد الاستلام في غضون دقائق (خلال ساعات العمل) نقدًا، بالعملة المحددة في النموذج ما لم

ينطبق الشرط 2.2 أدناه. لن نتصل بالمستلم عندما تصبح الأموال جاهزة للاستلام، لذا فهذا أمر يتعين عليك القيام به.

1.6. نحن لا نقدم الخدمة في جميع البلدان. يمكنك الاتصال بنا، أو زيارة موقعنا الإلكتروني أو سؤال أحد الوكلاء لمعرفة مدى توفر خدمتنا،

وعناوين ومواعيد عمل المواقع التي تقدم الخدمة.

2. الرسوم وصرف العملات

2.1. يجب عليك دفع الرسوم المحددة في النموذج لنا. لن نفرض عليك أي رسوم أخرى مقابل الحوالة. يمكنك فقط إرسال الأموال بعملة

معينة أو بعملات معينة. سيخبرك الوكيل بما إذا كانت عملة الدفع متوفرة في بلد الاستلام و(إذا كانت مختلفة عن العملة التي

تدفع بها لنا) ما هو سعر الصرف الذي سيتم تطبيقه. سيتم توضيح العملة التي اخترتها وسعر الصرف المتفق عليه والمبلغ المحول في النموذج.

2.2. بالنسبة لحوالات نقد إلى نقد إلى بلدان معينة: (1) إذا تم تحديد مبلغ الحوالة بالدولار الأمريكي، ولم يقم وكيل المستلم بالدفع

بتلك العملة، فسيقوم بتحويل الأموال إلى العملة المحلية باستخدام سعر الصرف القياسي الخاص به أو الخاص بموني جرام؛ (2) إذا لم يتم استلام الأموال

(أياً كانت العملة الأجنبية المرسلة بها) في غضون 45 يومًا، يجوز لوكيل المستلم إعادة احتساب المبلغ المحول في وقت

الاستلام، باستخدام سعر الصرف القياسي الخاص به أو الخاص بموني جرام.

3. القيود المفروضة على الحوالات

هناك حدود لمقدار المبلغ الذي يمكنك إرساله. وسيخبرك الوكيل، حسب الضرورة، بتلك الحدود. يجوز لنا رفض إرسال الأموال أو

السماح باستلامها إذا رأينا بشكل معقول أن: (أ) قيامنا بذلك قد يخالف أي قانون أو لائحة أو ميثاق أو واجب آخر يسري علينا؛ (ب)

قيامنا بذلك قد يعرضنا لإجراءات من جانب أي حكومة أو جهة تنظيمية؛ أو (ج) قد يكون مرتبطًا بنشاط احتيالي أو غير قانوني.

4. إلغاء الحوالة واسترداد قيمتها

ليس لديك الحق في إلغاء الحوالة. ومع ذلك، قد نتمكن من إلغائها قبل أن يقوم المستلم بقبض الأموال أو استلامها. إذا

كنت ترغب في إلغاء الحوالة وطلب استرداد مبلغ الحوالة، يمكنك أن تطلب ذلك من الوكيل أو مراسلتنا كتابيًا مع إرفاق نسخة من

النموذج المكتمل الخاص بك. نحن نهدف إلى معالجة هذه الطلبات على الفور، وعلى أية حال في غضون 30 يومًا.

5. الحوالات منتهية الصلاحية

إذا طلبت منا إجراء حوالة ليتم استلامها نقدًا ولم يتم استلام مبلغ الحوالة في غضون 90 يومًا، فسنتعامل مع الحوالة

على أنها لم تعد قابلة للتنفيذ ("حوالة منتهية الصلاحية"). ولن نتحمل أي التزام، بعد تلك الفترة البالغة 90 يومًا، بتنفيذ الحوالة منتهية الصلاحية. وإذا

حدثت حوالة منتهية الصلاحية، فيحق لك استرداد مبلغ الحوالة منتهية الصلاحية. وإذا علمت أنه لم يتم استلام المبلغ المحول،

فيرجى الاتصال بنا لطلب استرداد المبلغ.

6. تحديد الهوية والدفع لحوالات نقد إلى نقد

6.1. من أجل استلام الأموال وإتمام الحوالة، يجب تقديم ما يلي: (1) إثبات الشخصية؛ (2) بيانات المستلم من النموذج؛

(3) اسم المرسل؛ (4) مبلغ الحوالة؛ و(5) الرقم المرجعي المكون من 8 أرقام.

6.2. لن نتحمل أي مسؤولية في حالة صرف الحوالة، متى وحيثما ينطبق ذلك، إلى فرد يقدم إثبات شخصية ساري المفعول

إلى الوكيل يصف هذا الشخص بأنه المستلم (حتى وإن كان هذا الإثبات مزيفًا أو مزورًا) ويقدم الرقم المرجعي. يجب

عليك عدم إعطاء التفاصيل المشار إليها في الشرط 6.1 لأي شخص آخر غير المستلم الذي اخترته. ويجب عليك أيضًا بذل كل ما في وسعك بشكل معقول لضمان

عدم تمكن أي شخص آخر من الحصول عليها - على سبيل المثال، من خلال (1) عدم السماح لأي شخص برؤية النموذج؛ (2) عدم كتابة الرقم المرجعي بطريقة يمكن

التعرف عليها، وعدم السماح لأي شخص بسماعك وأنت تخبر المستلم بالرقم المرجعي؛ و(ج) عدم الوثوق بشخص (بخلاف المستلم) يحاول

أن يؤكد لك أنه من الآمن الكشف عن بعض أو كل هذه التفاصيل له. MPSI Send Terms EN 0821

7. شروط إضافية لحوالات نقد إلى حساب

7.1. سنقوم بإرسال الأموال إلى الحساب الذي تحدده في النموذج. للحصول على معلومات حول موعد قيد الدفعة في هذا الحساب،

يتعين عليك الاتصال بمزود حساب المستلم.

7.2. يجوز لمزود حساب المستلم تطبيق رسومه الخاصة على الحوالة، والتي لا علاقة لنا بها.

7.3. إذا طلبت منا إرسال أموال إلى حساب ولم تتم الحوالة بشكل صحيح أو لم تصل أبدًا، فسنقوم على الفور برد أموالك

ورسومنا - ما لم نتمكن من إثبات أن مزود الحساب قد استلم الأموال أو أنه كان هناك خطأ في تفاصيل حساب المستلم التي

قدمتها لنا.

8. ترتيبات منفصلة

بالإضافة إلى تقديمهم لخدمتنا، يجوز للوكلاء أن يعرضوا عليك منتجاتهم أو خدماتهم الخاصة مثل صرف العملات. وتعتبر هذه المنتجات

أو الخدمات الإضافية منفصلة ومستقلة عن الخدمة، ويتم تقديمها بموجب شروط وأحكام الوكيل الخاصة، ولا علاقة لموني جرام

بها بأي شكل من الأشكال. ومن المحتمل أن تترتب على هذه المنتجات والخدمات الإضافية رسوم خاصة بها.

9. مسؤوليتنا

9.1. لن نكون مسؤولين تجاهك إذا أخللنا بهذه الاتفاقية بسبب: (1) ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن إرادتنا، حيث

لم يكن بإمكاننا تجنب الإخلال بهذه الاتفاقية على الرغم من بذل كل الجهود الممكنة لتفادي ذلك - وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، التأخير أو الإخفاقات الناجمة عن الإضرابات

العمالية، أو مشاكل في نظام أو شبكة أخرى، أو الأعطال الميكانيكية أو إخفاقات معالجة البيانات؛ أو (2) التزاماتنا بموجب القوانين الإنجليزية أو غيرها من القوانين

المعمول بها والتي قد نخضع لها.

9.2. لا تتعدى مسؤوليتنا تجاهك مبلغ الأموال التي ترسلها ورسومنا. ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو تكاليف عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو

تبعية تتكبدها، أو، نظرًا لأن هذه الاتفاقية مبرمة معك كمستهلك، أي خسائر أو تكاليف تجارية (مثل خسارة

أرباح الأعمال أو الفرص).

9.3. خدمتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق، ولا يجوز استخدامها لأغراض الضمان المشروط (escrow) أو الأمانة أو القمار، ولا يجوز استخدامها إلا لأغراض

مشروعة. يرجى أيضًا قراءة تحذيرات الاحتيال الموجودة في النموذج. إذا طلبت منا الدفع لشخص تبين أنه قد احتال عليك، أو لم يفِ

بالتزاماته تجاهك، فلن نتحمل أي مسؤولية نتيجة لذلك.

10. شروط أخرى

10.1. سنقوم بالإبلاغ عن التحويلات المالية لأي سلطات حكومية إذا كان ذلك مطلوبًا منا بموجب القانون.

10.2. لا يترتب على الحوالة واستخدام خدمتنا وجود "وديعة" أو حساب لك أو للمستلم لدى موني جرام.

10.3. تم إعداد هذه الشروط، وسيتم تنفيذها، باللغة الإنجليزية، والتي تعتبر اللغة الحاكمة لجميع الأغراض.

في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من الاتفاقية وأي نسخة مترجمة منها، تسري النسخة الإنجليزية من

الاتفاقية وسنتواصل معك باللغة الإنجليزية.

11. خصوصية البيانات

11.1. ينطبق هذا الإشعار على المعلومات الشخصية التي تجمعها موني جرام عنك وعن المستلم. تعتمد المعلومات التي نجمعها ونستخدمها على

المنتج أو الخدمة التي تحصل عليها منا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الاتصال ومعلومات إثبات الهوية. يجوز لنا مشاركة المعلومات

التي نجمعها منك مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة، لمعالجة معاملاتك، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا لك، والكشف عن

الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها، مثل أنشطة غسل الأموال، أو للتعاون مع التحقيقات الجنائية أو الحكومية، وفقًا

للقوانين المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، يجوز نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها خارج بلد الجمع لإجراء التحويلات الدولية

ولأغراض المعالجة. للحصول على تفاصيل حول ممارسات الخصوصية وحقوقك، يرجى زيارة www.moneygram.com/privacy-notice.

11.2. لإلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا، يمكنك: (1) النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل رسالة البريد الإلكتروني

التسويقية لموني جرام التي تلقيتها؛ (2) الرد بـ "MGISTOP" على رسالة نصية أو رسالة SMS؛ أو (3) الاتصال بنا على privacyprogramoffice@moneygram.com.

12. تفاصيل الاتصال ومعلومات خدمة العملاء

نحن ملتزمون بضمان حصولك على خدمة عالية الجودة منا. في حال عدم رضاك عن خدمتنا أو كنت تعتقد بحدوث

خطأ في حوالتك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. للحصول على تفاصيل كاملة حول إجراءات الشكاوى أو إرشادات حماية المستهلك

لدينا، أو لتقديم شكوى، يمكنك:

• زيارة موقعنا الإلكتروني www.moneygram.com وتقديم النموذج عبر الإنترنت؛

• إرسال بريد إلكتروني إلى customerservice@moneygram.com؛ أو

• مراسلتنا على: MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.