تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لحل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول (Mobile Wallet Solution). هذه اتفاقية قانونية ("الاتفاقية") بينك ("أنت" أو "صيغة الملكية الخاصة بك" أو "المستخدم") وشركة ثواني لتقنيات الدفع ذ.م.م ("ثواني للدفع") والتي تحكم استخدامك لتطبيق وموقع حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول الموجود على [www.thawani.om].

يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام قبل اتخاذ قرارك بقبولها والمتابعة في عملية التسجيل.

بالموافقة على شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• أن عمرك 18 عاماً أو أكثر؛ وأنك
• مؤهل لإبرام اتفاقية ملزمة قانوناً بموجب القانون العماني.

يُعد الوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية واستخدامه مشروطاً بقبول هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فوراً عن الوصول إلى تطبيق حل المحفظة الإلكترونية والخدمات الواردة فيه واستخدامها. من خلال إكمال التسجيل عبر الإنترنت وقبول شروط وأحكام حل المحفظة الإلكترونية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والتي قد تتغير من وقت لآخر وفقاً لتقدير شركة ثواني للدفع المطلق. لن تكون شركة ثواني للدفع و/أو حل المحفظة الإلكترونية مسؤولة بأي حال من الأحوال إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حل المحفظة الإلكترونية بسبب عدم توافق جهازك أو خطط استخدام الاتصالات أو لأي سبب آخر على الإطلاق. تحتفظ شركة ثواني للدفع بالحق في تقديم أو عدم تقديم ميزة حل المحفظة الإلكترونية على طراز جهاز أو هاتف معين.

تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي (PIN) وأي معلومات وطرق أخرى قد تستخدمها من وقت لآخر للوصول إلى تطبيق حل المحفظة الإلكترونية. إذا قمت بمشاركة بيانات الاعتماد هذه مع أي شخص آخر، فسيكون بإمكانه الوصول إلى تطبيق حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول الخاص بك.

اتصل بنا فوراً على رقم الهاتف المقدم إذا كنت تعتقد أن جهازك المدعوم أو بيانات اعتماد المصادقة الخاصة بك قد فُقدت أو سُرقت أو تم اختراقها بأي شكل من الأشكال، أو إذا استخدم شخص غير مصرح له بيانات الاعتماد الخاصة بك بدون إذنك أو قد يقرر استخدامها.

بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوض شركة ثواني للدفع بتحويل الأموال من حساب المحفظة الخاص بك و/أو خصم رصيد محفظتك الإلكترونية أو بطاقاتك البنكية المرتبطة بها، حسب الاقتضاء، عند إجراء معاملات أو تكبد رسوم باستخدام أي من الخدمات.

1. التعاريف

في هذا المستند، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك.

"الحساب (الحسابات)" يشير إلى الحساب البنكي للمستخدم و/أو حساب المحفظة لاستخدام حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول.

"الاتفاقية" تعني الشروط والأحكام التي وافق عليها المستخدم عند التقدم بطلب للحصول على حل المحفظة الإلكترونية من ثواني للدفع.

"رمز التفويض" يشير إلى الرمز الرقمي المرسل إلى المستخدم على رقم الهاتف المحمول/البريد الإلكتروني لغرض إعادة التحقق من هوية المستخدم لاستخدام حل المحفظة الإلكترونية.

"البنك" يعني مؤسسة مالية خاضعة لرقابة وإشراف البنك المركزي العماني.

"مركز الاتصال" يعني مركز اتصال ثواني للدفع المسؤول عن خدمة العملاء.

"الرسوم" تعني ما هو محدد في البند 11.

"الجهاز" يعني جهازاً إلكترونياً يملكه المستخدم ومثبت و/أو محمل عليه تطبيق حل المحفظة الإلكترونية.

"البريد الإلكتروني" يشير إلى البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم لدى شركة ثواني للدفع.

"GSM" يعني النظام العالمي للاتصالات المتنقلة.

"التعليمات" تعني أي طلب أو تعليمات من قبل المستخدم، وتتم من خلال حل المحفظة الإلكترونية.

"التاجر" يعني الشخص أو الكيان الذي يقدم المنتجات أو الخدمات على حل المحفظة الإلكترونية.

"رقم الهاتف المحمول" يشير إلى رقم الهاتف المحمول للمستخدم والمسجل لدى شركة ثواني للدفع.

"رصيد المحفظة الإلكترونية" يعني الأموال المتاحة في حساب المحفظة.

"حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول" يعني حل المحفظة الإلكترونية (الهاتف المحمول) الذي تقدمه شركة ثواني للدفع في سلطنة عمان، والذي يسهل للمستخدم سداد مدفوعات المنتجات التي حصل عليها من التاجر من خلال تطبيقات (برامج كمبيوتر) تعتمد على الهواتف الذكية أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية.

"تطبيق حل المحفظة الإلكترونية" يشير إلى حل المحفظة الإلكترونية للهواتف المحمولة من ثواني للدفع.

"عمان" تعني سلطنة عمان.

"الطرف" يعني أي طرف في هذه الاتفاقية، ويعني لفظ "الطرفين" كلاً من شركة ثواني للدفع والمستخدم معاً.

"كلمة المرور" تعني كلمة المرور التي يحددها المستخدم بناءً على تسجيله الأولي في حل المحفظة الإلكترونية. تُستخدم كلمة المرور لجميع عمليات الوصول اللاحقة إلى حل المحفظة الإلكترونية ويجب الحفاظ على سريتها في جميع الأوقات.

"رقم التعريف الشخصي (PIN)" الرقم السري أو رقم التعريف الشخصي الذي يحدده المستخدم بناءً على تسجيله الأولي في حل المحفظة الإلكترونية. يُستخدم رقم التعريف الشخصي لتفويض معاملات الدفع ويجب الحفاظ على سريته في جميع الأوقات.

"المنتجات" تعني السلع و/أو الخدمات التي يبيعها أو يقدمها التاجر.

"الخدمة (الخدمات)" تعني خدمة حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول التي تقدمها شركة ثواني للدفع.

"كشف الحساب" يعني كشف حساب دوري أو تأكيداً كتابياً صادراً عن البنك أو شركة ثواني للدفع فيما يتعلق بحساب يحتوي على تفاصيل المعاملات التي تمت خلال الفترة السابقة.

"الشروط والأحكام" تعني شروط وأحكام استخدام حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول كما هي محددة في هذا المستند وكما يتم تعديلها من قبل شركة ثواني للدفع من وقت لآخر.

"المستخدم" يعني المستخدم الذي يصل إلى حل المحفظة الإلكترونية ويستخدمه.

"اسم المستخدم" يعني اسم المستخدم الذي يحدده المستخدم بناءً على تسجيله الأولي في حل المحفظة الإلكترونية. يُستخدم اسم المستخدم لجميع عمليات الوصول اللاحقة إلى حل المحفظة الإلكترونية للمستخدم ويجب الحفاظ على سريته في جميع الأوقات.

"حساب المحفظة" يعني الحساب المفتوح لدى شركة ثواني للدفع لاستخدام حل المحفظة الإلكترونية.

"أنت" وصيغ الملكية المخاطبة تعني المستخدم الذي قبل هذه الشروط والأحكام ويرغب في الاستفادة من حل المحفظة الإلكترونية المقدم من شركة ثواني للدفع.

يرجى التأكيد إلى الأعلى

2. قبول المستخدم

2.1 مقابل إتاحة شركة ثواني للدفع للخدمات من خلال حل المحفظة الإلكترونية، يقر المستخدم ويقبل ويفهم ما يلي:

• من خلال الوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول و/أو استخدامه، يقبل المستخدم ويوافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة هنا؛

• يقبل المستخدم بشكل غير قابل للإلغاء وبدون شروط كأمر ملزم أي خدمة يستفيد منها و/أو معاملة و/أو تعليمات تتم أو تصدر من خلال حل المحفظة الإلكترونية؛

• تقع على عاتق المستخدم، وعلى مسؤوليته الخاصة، تزويد شركة ثواني للدفع بتفاصيل الحساب الصحيحة للمستفيدين من المدفوعات لأي معاملات يوجهها المستخدم. لن تكون شركة ثواني للدفع ملزمة بالتحقق من أي تفاصيل مقدمة إليها بموجب تعليمات المستخدم؛ ولا تتحمل شركة ثواني للدفع و/أو حل المحفظة الإلكترونية أي مسؤولية عن أي أخطاء أو تعليمات أو تفاصيل غير صحيحة صادرة ومقدمة من المستخدم.

• تشكل سجلات شركة ثواني للدفع لأي معاملة تتم معالجتها من خلال حل المحفظة الإلكترونية دليلاً ملزماً وحاسماً على هذه المعاملة لجميع الأغراض؛ و

• يقر المستخدم كذلك بأن أي خدمات يتم الوصول إليها أو استخدامها من خلال حل المحفظة الإلكترونية تخضع لشروط وأحكام شركة ثواني للدفع المعمول بها من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي رسوم أو مصاريف ذات صلة.

2.2 يقر المستخدم بأن شركة ثواني للدفع تمنح المستخدم ترخيصاً مؤقتاً غير حصري وغير قابل للتنازل عنه لاستخدام حل المحفظة الإلكترونية، ويقتصر هذا الإذن على الاستخدام المشروع والمصرح به للخدمة. جميع المعلومات والعلامات التجارية والأسماء المذكورة في هذا التطبيق مملوكة لشركة ثواني للدفع ويوافق المستخدم على:

• عدم استخدام هذه المعلومات إلا فيما يتعلق بالوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية واستخدامه؛

• عدم محاولة تفكيك أو عكس هندسة أو العبث بالنظام أو البرامج المتعلقة بحل المحفظة الإلكترونية للخدمة المحمولة.

3. الوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول واستخدامه 

3.1 لأسباب أمنية ولضمان وصول واستخدام آمن ومراقب لحل المحفظة الإلكترونية، يجب أن يكون لدى المستخدم رقم GSM صالح ومسجل طوال فترة العلاقة مع شركة ثواني للدفع. لن تتمكن من استخدام كافة وظائف حل المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول إذا لم تقدم هذه التفاصيل.

3.2 يجب أن يكون لدى المستخدم حساب شخصي واحد على الأقل لدى البنك و/أو حساب محفظة لدى شركة ثواني للدفع لاستخدام الخدمات.

3.3 توصي شركة ثواني للدفع المستخدم باستخدام حل المحفظة الإلكترونية على الجهاز الذي يملكه.

3.4 يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من توافق الجهاز مع حل المحفظة الإلكترونية واحتوائه على جميع برامج الأمان اللازمة. لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ينشأ بسبب عدم التوافق بين الأنظمة وجهاز المستخدم أو بسبب افتقار المستخدم لبرامج الأمان مما قد يؤدي إلى أي خسارة أو ضرر أو أذى لجهاز المستخدم أو حساباته.

3.5 يمكن استخدام حل المحفظة الإلكترونية لسداد مدفوعات المنتجات التي حصل عليها المستخدم من التاجر.

3.6 يتم تقديم خدمات حل المحفظة الإلكترونية بالكامل على مسؤولية المستخدم الخاصة، والذي يعوض شركة ثواني للدفع عن جميع الخسائر أو الأضرار، أياً كان سببها، والناتجة عن استخدام أي من الخدمات.

4. الأمان

4.1 للتسجيل في حل المحفظة الإلكترونية، يتعين على المستخدم إدخال رقم الهاتف المحمول واسمه وبريد إلكتروني صالح وإنشاء كلمة مرور، ولكل عملية تسجيل دخول لاحقة يتعين على المستخدم إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور فريدين وسريين.

4.2 لجميع محاولات تسجيل الدخول، سيتم إدخال كلمة المرور باستخدام لوحة مفاتيح الجهاز مما يضمن أمان كلمة المرور.

4.3 يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحل المحفظة الإلكترونية بشكل صارم في جميع الأوقات ويجب عليه عدم الكشف عن اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص آخر، مهما كانت صلته بالمستخدم، في أي وقت، حتى لو كان ذلك بالنيابة عنه.

4.4 يوصى لأسباب أمنية أن يقوم المستخدم بتغيير كلمة المرور الخاصة به كل 6 أسابيع وتمكين تسجيل الدخول ببصمة الإصبع إذا كان الجهاز يدعم هذه الميزة.

4.5 يجب على المستخدم تأمين واتخاذ الخطوات اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيق حل المحفظة الإلكترونية. يجب عليك عدم كتابة أو تسجيل اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بحل المحفظة الإلكترونية بأي طريقة يمكن فهمها أو اكتشافها من قبل طرف ثالث؛ ولا تسجل أبداً اسم المستخدم وكلمة المرور معاً؛ ولا تفصح أبداً عن أي من المعلومات المذكورة أعلاه لأي طرف ثالث. يجب على المستخدم تجنب جميع "الأجوبة السرية" أو كلمات المرور التي قد تكون واضحة وسهلة التخمين، مثل تواريخ الميلاد وأرقام الهواتف وما إلى ذلك.

4.6 لأسباب أمنية سيكون أمام المستخدم [3] محاولات فقط لإدخال كلمة المرور الصحيحة للوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية. بعد المحاولة الثالثة غير الصحيحة، سيتم حظر حساب حل المحفظة الإلكترونية الخاص بالمستخدم.

4.7 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن إهمال المستخدم لبيانات اعتماد الوصول الخاصة به أو عن أي خسارة لاحقة نيابة عن المستخدم بسبب هذا الإهمال.

4.8 بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، يجب على المستخدم عدم ترك جهازه دون مراقبة في أي وقت وعدم السماح لأي شخص آخر باستخدامه حتى يقوم بتسجيل الخروج بشكل صحيح. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من تسجيل الخروج بشكل صحيح.

4.9 يجوز لشركة ثواني للدفع أن تطلب من المستخدم إعادة تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور كلما رأت ذلك ضرورياً. يجوز للمستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت باستخدام حل المحفظة الإلكترونية الخاص به.

4.10 يتحمل المستخدم مسؤولية الامتثال لأي تدابير ومتطلبات أمنية أخرى قد تنصح بها شركة ثواني للدفع من وقت لآخر.

4.11 مع مراعاة هذه الشروط والأحكام ومع عدم الإخلال بحقوق شركة ثواني للدفع بموجب هذه الاتفاقية، ستتخذ الشركة كافة الخطوات الممكنة عملياً لضمان تأمين أنظمتها المتعلقة بحل المحفظة الإلكترونية بشكل كافٍ ولإدارة المخاطر والسيطرة عليها في تشغيل الأنظمة، مع مراعاة القوانين واللوائح ذات الصلة والممارسات الجيدة السائدة في قطاع تكنولوجيا المعلومات والمعمول بها من وقت لآخر.

يرجى التأكيد.

5. تعليمات المستخدم

5.1 أي تعليمات يتم تقديمها من خلال استخدام حل المحفظة الإلكترونية باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التفويض الخاص بالمستخدم ستعتبر صادرة بشكل صحيح وقانوني من المستخدم وسيكون للشركة الحق في افتراض أن التعليمات المشار إليها قد تم تقديمها منك بصدق.

5.2 يحق لشركة ثواني للدفع العمل بموجب تعليمات المستخدم دون أي تأكيد كتابي آخر أو تأكيد آخر من المستخدم، ولن تقر باستلام أي تعليمات كما أنها لن تكون مسؤولة عن التحقق من أي تعليمات.

5.3 ستسعى شركة ثواني للدفع جاهدة لتنفيذ التعليمات على أساس بذل أفضل الجهود.

5.4 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي تعليمات تُعطى لشركة ثواني للدفع، ولن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي

تعليمات غير مصرح بها أو احتيالية أو خاطئة بسبب إهمال المستخدم نفسه.

5.5 يجوز لشركة ثواني للدفع، وفقاً لتقديرها الخاص، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لدى شركة ثواني للدفع سبب (يكون فيه قرار ثواني للدفع نهائياً وملزماً) للاعتقاد بأن التعليمات غير قانونية.

5.6 يجب على المستخدم مراجعة كافة كشوف الحسابات و/أو وسائل الإشعارات بالمعاملات الأخرى المتاحة لديه بشكل متكرر ودقيق للتأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها أو غير صحيحة. وفي حالة وجود أي تعارض في تفاصيل أي معاملات تم إجراؤها فيما يتعلق بحساب ما، يجب على المستخدم إبلاغ شركة ثواني للدفع فوراً كتابياً أو بالاتصال الهاتفي. لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة بأي شكل من الأشكال إذا لم تقم بإخطار شركة ثواني للدفع خلال [15] يوماً من تاريخ المعاملة. أي تقاعس عن إبلاغ شركة ثواني للدفع بأي تعارضات خلال هذه المهلة الزمنية سيؤدي إلى اعتبار شركة ثواني للدفع لجميع المعاملات والتعليمات صحيحة ومقبولة من قبل المستخدم كمعاملات موجهة من قبله.

5.7 لن يتم تقديم أو إصدار أي إشعار أو تأكيد مكتوب/مطبوع من قبل شركة ثواني للدفع عن أي معاملة تتم على حل المحفظة الإلكترونية.

5.8 لن يتم تنفيذ أي تعليمات يتم إرسالها عبر حل المحفظة الإلكترونية إذا تم تعليق عمليات حل المحفظة الإلكترونية أو انتهت لأي سبب من الأسباب.

6. تنفيذ التعليمات

6.1 تعتبر أي تعليمات يتم تقديمها من خلال حل المحفظة الإلكترونية بمثابة تعليمات صادرة بشكل صحيح من المستخدم ولا يُطلب من شركة ثواني للدفع إجراء مزيد من التحقق من التعليمات المقدمة.

6.2 ستقوم شركة ثواني للدفع بخصم أي مبلغ بالإضافة إلى الرسوم المطبقة (إن وجدت) من وقت لآخر للمعاملات من حسابك. لا يمكن الرجوع عن التعليمات التي تقدمها في حل المحفظة الإلكترونية دون موافقة شركة ثواني للدفع.

6.3 يحق لشركة ثواني للدفع، إذا كان ذلك مبرراً وفقاً لتقديرها الخاص، أن ترفض تنفيذ تعليمة مقدمة من خلال حل المحفظة الإلكترونية أو قد تطلب منك تقديم تأكيد كتابي على هذه التعليمات.

6.4 قد تؤخر شركة ثواني للدفع العمل بموجب تعليمات ما أو تطلب المزيد من المعلومات قبل العمل بموجبها.

6.5 عندما تتوفر لدى شركة ثواني للدفع تعليمات لأكثر من معاملة واحدة في نفس اليوم، ستتبع شركة ثواني للدفع التسلسل الذي تمت به المدفوعات.

7. انتهاء مهلة الجلسة (Time Out)

7.1 يجب على المستخدم عدم ترك جهازه دون مراقبة أثناء تسجيل الدخول إلى حل المحفظة الإلكترونية لأسباب أمنية وحفاظاً على سرية المعلومات، إذا ترك المستخدم تطبيق حل المحفظة الإلكترونية قيد تسجيل الدخول دون أي نشاط لمدة [دقيقة واحدة]، فسينتهي وقت النظام وسيتم تسجيل خروج المستخدم تلقائياً من تطبيق حل المحفظة الإلكترونية. لاستعادة الوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية، يجب على المستخدم تسجيل الدخول من البداية وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به مرة أخرى.

8. التزامات المستخدم

8.1 عند استخدام حل المحفظة الإلكترونية، تقع على عاتق المستخدم العديد من المسؤوليات والالتزامات كشرط لاستخدام حل المحفظة الإلكترونية. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

8.1.1 المسؤولية عن ضمان أن الجهاز المستخدم للوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية آمن وخالٍ من أي فيروسات ومحمي بشكل كافٍ ضد مواجهة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وعدم تعديل نظام التشغيل الأساسي للجهاز (root)؛

8.1.2 يقبل المستخدم بموجب هذا بشكل غير قابل للإلغاء وبدون شروط المسؤولية والالتزام عن جميع المعاملات الناشئة عن استخدام حل المحفظة الإلكترونية دون قيود؛

8.1.3 تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال تفاصيل المستفيد من الدفع بشكل صحيح. ولا تقع على عاتق شركة ثواني للدفع أي مسؤولية للتحقق من هذه التفاصيل، ويكون المستخدم وحده مسؤولاً عن أي دفع موجه بشكل خاطئ بسبب خطأ في الإدخال؛

8.1.4 يجب على المستخدم مراجعة كشوفات جميع معاملاته وكشوفات حساباته بانتظام وإبلاغ شركة ثواني للدفع فوراً بأي تعارضات خلال [15] يوماً؛

8.1.5 يوافق المستخدم على عدم التدخل في أو إتلاف (أو محاولة ذلك بأي شكل من الأشكال) أي بيانات أو برامج أو وسائل أمان مرتبطة بحل المحفظة الإلكترونية؛

8.1.6 يجب على المستخدم التأكد من وجود أموال كافية في حسابه لتمكين شركة ثواني للدفع من تنفيذ المعاملات المطلوبة. وإذا لم يتم تنفيذ أي من التعليمات بسبب عدم كفاية رصيد الحساب، فإن ذلك يقع على المسؤولية الحصرية للمستخدم؛ و

8.1.7 يمنح عدم التزام المستخدم بمسؤولياته والتزاماته وهذه الشروط والأحكام شركة ثواني للدفع الحق في إنهاء وصول المستخدم إلى حل المحفظة الإلكترونية.

9. حقوق ومسؤوليات شركة ثواني

9.1 عند تقديم حل المحفظة الإلكترونية للمستخدم، تتمتع شركة ثواني للدفع بالعديد من الحقوق والمسؤوليات. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

9.1.1 يُصرح بموجب هذا لشركة ثواني للدفع بالاعتماد على وقبول كافة التعليمات التي تبدو صالحة على أنها حقيقية والعمل بموجبها، حتى لو ثبت لاحقاً أن هذه التعليمات لم تصدر منك شخصياً في الواقع بل من خلال وصول استخدام حل المحفظة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك؛

9.1.2 ستقوم شركة ثواني للدفع بخصم المبالغ من حساباتك ذات الصلة وفقاً للتعليمات؛

9.1.3 يجوز لشركة ثواني للدفع، حسب ما تراه مناسباً ووفقاً لتقديرها الخاص، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لديها سبب (يكون فيه القرار نهائياً وملزماً) للاعتقاد بأن التعليمات غير قانونية؛

9.1.4 يجوز لشركة ثواني للدفع تعليق أي خدمة تقدمها لك بموجب حل المحفظة الإلكترونية دون سابق إنذار عندما ترى شركة ثواني للدفع أن ذلك ضرورياً أو مستحسناً. وتشمل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر، الاشتباه في حدوث خرق أمني ووجود حاجة لصيانة حل المحفظة الإلكترونية؛

9.1.5 ستبذل شركة ثواني للدفع جهوداً معقولة لإبلاغك دون تأخير غير مبرر من خلال تطبيق حل المحفظة الإلكترونية و/أو بأي وسيلة أخرى مناسبة في حال عدم توفر أي خدمة في حل المحفظة الإلكترونية.

10. عام

10.1 تُعتبر أي معلومات يقدمها المستخدم صحيحة، ويحق لشركة ثواني للدفع، دون أي التزام، مراجعة أو مراقبة هذه المعلومات لأغراض أمنية أو إدارية أو أي أغراض أخرى. وتكون هذه المعلومات ملكاً لشركة ثواني للدفع.

11. الرسوم

11.1 لن تفرض شركة ثواني للدفع أي رسوم مقابل استخدام حل المحفظة الإلكترونية هذا ويُسمح للمستخدمين باستخدام تطبيق حل المحفظة الإلكترونية دون دفع أي رسوم.

11.2 ومع ذلك، تحتفظ شركة ثواني للدفع بالحق في فرض أي رسوم أو مصاريف على المنتجات و/أو الخدمة حسب ما تراه مناسباً ومعمولاً به من وقت لآخر.

11.3 سيتم إخطار المستخدم بالرسوم المطبقة ورسوم الخدمات لإجراء المعاملات على حل المحفظة الإلكترونية من قبل شركة ثواني للدفع على حل المحفظة الإلكترونية وأيضاً عرضها تحت أقسام الرسوم في موقع ثواني للدفع الإلكتروني www.thawani.om.

11.4 سيتم خصم الرسوم مباشرة من حسابات المستخدم أو فرضها على إحدى البطاقات المرتبطة.

12. السجلات والبيانات

12.1 سيتمكن المستخدم من مراجعة كشوفات حساباته وجميع سجلات معاملاته على حل المحفظة الإلكترونية. ويجب على المستخدم مراجعة هذه الكشوفات والسجلات بانتظام وإبلاغ شركة ثواني للدفع فوراً بأي تعارضات أو نزاعات.

12.2 يشكل كشف الحساب المتوفر على حل المحفظة الإلكترونية دليلاً قاطعاً على تعليمات المستخدم وتعاملاته فيما يتعلق بحل المحفظة الإلكترونية.

12.3 يقر المستخدم بهذه السجلات كدليل قاطع على جميع المعاملات.

13. فقدان أو سرقة اسم المستخدم وكلمة المرور

13.1 إذا اشتبه المستخدم أو اكتشف أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به قد أصبحا معروفين لأي طرف ثالث، فيجب عليه إبلاغ مركز الاتصال فوراً بالاتصال على الرقم المدرج تحت قسم "اتصل بنا" في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية أو موقع ثواني للدفع، والذي بدوره سيقوم بتعليق وصول المستخدم إلى حل المحفظة الإلكترونية.

13.2 يوافق المستخدم ويقر بأن شركة ثواني للدفع يجوز لها الإفصاح عن معلومات عنك أو عن حساباتك للشرطة أو أطراف ثالثة أو أي جهة حكومية إذا رأت شركة ثواني للدفع أن ذلك سيساعد في منع الخسائر أو استردادها وفقاً لقوانين عمان و/أو بموجب ما تتطلبه قوانين عمان.

14. مسؤولية المستخدم

14.1 يتحمل المستخدم مسؤولية جميع المطالبات أو الإجراءات أو الأضرار أو الخسائر المتكبدة من قِبَل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك فيما يتعلق بالوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية واستخدامه.

14.2 يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي مدفوعات خاطئة يتم إجراؤها لطرف ثالث وفقاً لتعليماتك الخاطئة. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال تفاصيل المستفيد بشكل صحيح، ويكون المستخدم مسؤولاً عن جميع التكاليف والمصاريف المتكبدة نتيجة لتوجيه الأموال بشكل خاطئ.

14.3 يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الخسائر (بما في ذلك مبلغ أي معاملة تمت دون تفويض من المستخدم) إذا تصرف المستخدم دون عناية معقولة أو بطريقة احتيالية لتسهيل المعاملات غير المصرح بها، ولأغراض هذا البند فإن التصرف دون عناية معقولة يشمل التقاعس عن مراعاة أي من واجباتك الأمنية المشار إليها في هذه الشروط والأحكام.

14.4 يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن حماية الجهاز وتطبيق حل المحفظة الإلكترونية المثبت عليه، وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية إلغاء تثبيت التطبيق إذا كان ينوي بيع الجهاز أو تسليمه لأي شخص آخر.

15. مسؤولية شركة ثواني

15.1 ستبذل شركة ثواني للدفع العناية المعقولة لضمان أن أي معلومات تقدم لك من خلال حل المحفظة الإلكترونية هي انعكاس دقيق للمعلومات الواردة في أنظمتها و/أو سجلاتها أو، عندما يتم توفير المعلومات من قبل طرف ثالث، تعكس بدقة المعلومات المستلمة منهم. ونظراً لطبيعة منتج حل المحفظة الإلكترونية وظروف خارجة عن إرادتنا، فإننا لا نضمن أن تكون المعلومات التي يوفرها حل المحفظة الإلكترونية دقيقة أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات. تخضع بعض المعلومات المتوفرة من خلال حل المحفظة الإلكترونية لإخلاء مسؤولية محدد كما يمكن العثور عليه في موقع ثواني للدفع الإلكتروني. وإذا اعتمدت على أي معلومات مقدمة في موقع ثواني للدفع أو تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام، ومع مراعاة إخلاءات المسؤولية المحددة ذات الصلة.

16. حدود مسؤوليات ثواني المستثناة

16.1 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة إذا لم تتمكن من الوصول إلى حل المحفظة الإلكترونية و/أو استخدامه لأسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعطل أو فشل أي جهاز محمول أو اتصالات أو طاقة كهربائية أو تقنية أو شبكة الاتصال.

16.2 المستخدم على علم وموافق على أن اتصالات الإنترنت ليست آمنة ما لم يتم إرسال البيانات بشكل مشفر، وستبذل شركة ثواني للدفع في جميع الأوقات جهوداً كافية لضمان أمان وتشفير البيانات المرسلة ولكنها لن تكون مسؤولة عن إرسال أي بيانات تالفة من خلال حل المحفظة الإلكترونية بسبب بعض الظروف الخارجة عن السيطرة.

16.3 يجب على المستخدم التعرف على عملية/طريقة الخدمات المتاحة في حل المحفظة الإلكترونية ولن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي أخطاء ترتكبها أنت.

16.4 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار مهما كانت طبيعتها، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، تلحق بالمستخدم نتيجة لإتاحة حل المحفظة الإلكترونية، عندما تكون هذه الخسائر أو الأضرار ناجمة عن (على سبيل المثال لا الحصر) ما يلي:

16.4.1 العمل بموجب تعليمات تم التحقق من صحتها على أنها مقدمة منك ولكنها في الواقع قد أُعطيت بطرق احتيالية أو عن طريق الخطأ من قبل شخص/أطراف ثالثة؛

16.4.2 أي إخفاق في العمل بموجب أي تعليمات أو تقديم الخدمات لأي سبب خارج عن إرادة الشركة؛

16.4.3 فقدان أي تعليمات قدمها المستخدم من خلال حل المحفظة الإلكترونية بسبب أعطال فنية؛

16.4.4 عدم توفر حل المحفظة الإلكترونية كلياً أو جزئياً لأي سبب من الأسباب؛

16.4.5 تأخر تنفيذ تعليماتك أو عدم العمل بموجبها لأسباب لا تُعزى للشركة، أو لأسباب خارجة عن إرادتها؛

16.4.6 أي تقصير أو تأخر أو قصور آخر من جانب أي طرف ثالث عند تنفيذ تعليمات المستخدم؛

16.4.7 اعتمادك على المعلومات المقدمة والمتاحة في حل المحفظة الإلكترونية؛

16.4.8 أي تغيير أو تبديل أو إضافات أو حذف في هذه الشروط والأحكام أو الخدمات أو أنظمة تشغيل حل المحفظة الإلكترونية؛

16.4.9 قيام المستخدم ببيع جهازه أو تسليمه لأي شخص دون إلغاء تثبيت تطبيق حل المحفظة الإلكترونية.

16.5 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي مدفوعات خاطئة لأي أطراف ثالثة تنشأ عن إدخال المستخدم الخاطئ لمعلومات المستفيد من الدفع.

16.6 نظراً لطبيعة حل المحفظة الإلكترونية، لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق ببياناتك أو برامجك أو جهاز الكمبيوتر أو الاتصالات أو أي معدات أخرى بسبب استخدامك لحل المحفظة الإلكترونية.

16.7 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تشمل على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية؛ أو الخسائر أو المصاريف الناشئة فيما يتعلق بهذا التطبيق أو أي موقع مرتبط به وأي استخدام له (أو عدم القدرة على الوصول إليه و/أو استخدامه) من قبل أي طرف؛ أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو عيب أو تأخر في التشغيل أو الإرسال أو فيروس أو فشل في الخطوط أو النظام.

16.8 تخضع التزامات السرية الخاصة بشركة ثواني للدفع تجاه مستخدميها لأحكام القوانين العمانية ذات الصلة.

16.9 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي إساءة استخدام للأموال تتم من قبل طرف ثالث يتم الدفع له باستخدام حل المحفظة الإلكترونية من ثواني للدفع.

17. التعويض

17.1 بموجب هذا، يعوض المستخدم ويبرئ ذمة شركة ثواني للدفع وموظفيها ومسؤوليها ووكلائها وممثليها وأعضاء مجلس إدارتها ومساهميها وأي مرشحين من وقبل جميع الإجراءات والمطالبات والدعاوى والمطالب والخسائر والأضرار والأضرار الجسدية (بما في ذلك المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية) والتكاليف والمصاريف والرسوم والضرائب والغرامات والتكاليف القانونية وأي مسؤوليات أخرى مهما كانت طبيعتها والتي قد تتكبدها أو تعاني منها بسبب وصولك إلى حل المحفظة الإلكترونية و/أو استخدامه.

17.2 يوافق المستخدم على إبراء ذمة وتعويض شركة ثواني للدفع عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو مصاريف أو مسؤولية أو إجراءات قد يتكبدها أو يعاني منها المستخدم نتيجة لقيام شركة ثواني للدفع بالعمل بموجب التعليمات المذكورة أو تأخرها في العمل بموجبها أو امتناعها عن ذلك.

17.3 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة عن أي فعل أو إغفال من جانب أي مراسل أو دافع أو عن أي خطأ أو تأخير في المعاملة. يوافق المستخدم على تعويض شركة ثواني للدفع وإبراء ذمتها من جميع الخسائر والأضرار والمصاريف التي تتكبدها شركة ثواني للدفع فيما يتعلق بأي تحويل أموال تقوم به شركة ثواني للدفع بناءً على تعليماتك.

18. مركز الاتصال

18.1 يتوفر لدى شركة ثواني للدفع مركز اتصال وميزة دردشة مدمجة في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية تم إعدادها لتلقي مكالمات المستخدمين واستفساراتهم والتعامل معها.

18.2 بموجب هذا، فإنك تسمح لشركة ثواني للدفع بتسجيل مكالماتك الهاتفية لمركز الاتصال لأغراض التحقق من المعاملات والسجلات ومراقبة الجودة.

19. الروابط

19.1 قد يحتوي تطبيق حل المحفظة الإلكترونية للموبايل على روابط لمواقع إلكترونية يتم التحكم فيها أو تقديمها من قبل أطراف ثالثة (جهات غير تابعة لشركة ثواني للدفع). تخلي شركة ثواني للدفع مسؤوليتها عن أي معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات منشورة أو معروضة في أي من مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بحل المحفظة الإلكترونية.

19.2 من خلال إنشاء رابط لموقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، فإن شركة ثواني للدفع لا تصادق أو توصي بأي منتجات أو خدمات معروضة أو معلومات واردة في ذلك الموقع الإلكتروني، كما أنها غير مسؤولة عن أي فشل في المنتجات أو الخدمات المعروضة أو المعلن عنها في تلك المواقع. وقد يكون لدى هذا الطرف الثالث سياسة خصوصية تختلف عن سياسة شركة ثواني للدفع وقد يوفر تطبيق الطرف الثالث أماناً أقل من حل المحفظة الإلكترونية من ثواني.

20. استخدام المعلومات والمواد

20.1 يتفهم المستخدم ويوافق على أن المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، وهذه الشروط والأحكام تخضع للتغيير من قبل شركة ثواني للدفع من وقت لآخر ووفقاً لتقديرها المطلق. ويُحظر تماماً الاستخدام غير المصرح به لحل المحفظة الإلكترونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدخول غير المصرح به إلى أنظمة شركة ثواني للدفع، أو إساءة استخدام كلمات المرور، أو إساءة استخدام أي معلومات في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية.

20.2 تُعد جميع المعلومات المقدمة إلى شركة ثواني للدفع عبر تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، باستثناء المعلومات السرية الخاصة بمعاملات مستخدمينا، ملكاً لشركة ثواني للدفع وستظل كذلك، وتكون شركة ثواني للدفع حرة في استخدام مثل هذه المعلومات لأي غرض أو فكرة أو مفهوم أو تقنية واردة في المعلومات التي يقدمها المستخدم لشركة ثواني للدفع من خلال تطبيق حل المحفظة الإلكترونية.

20.3 يتم تقديم المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، بما في ذلك النصوص والرسومات والروابط أو العناصر الأخرى، على أساس "كما هي" و"كما تتوفر". ولا تضمن شركة ثواني للدفع دقة هذه المعلومات والمواد أو ملاءمتها أو اكتمالها، وتخلي مسؤوليتها صراحة عن الأخطاء أو السهو في هذه المعلومات والمواد.

21. التوفر

21.1 ستبذل شركة ثواني للدفع، على أساس بذل أفضل الجهود، قصارى جهدها لإتاحة حل المحفظة الإلكترونية للاستخدام، ومع ذلك يمكن لمتطلبات الصيانة الدورية والطلبات المتزايدة على النظام وأسباب خارجة عن إرادة شركة ثواني للدفع أن تسبب انقطاعاً في توفر هذه الخدمة.

21.2 لن تكون شركة ثواني للدفع مسؤولة تجاه المستخدم إذا لم تتمكن من أداء التزاماتها أو تقديم أي من الخدمات المتوفرة أو كلها بموجب هذه الاتفاقية بسبب (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر أو تبعي):

21.2.1 عطل في أي جهاز أو نظام معالجة بيانات أو رابط إرسال؛ أو

21.2.2 أي فترة صيانة أساسية أو تغييرات طارئة أو إصلاحات أو تعديلات على أنظمة الكمبيوتر أو تعطلها.

22. الإنهاء

22.1 يجوز لشركة ثواني للدفع، وفقاً لتقديرها الخاص، إنهاء وصولك إلى حل المحفظة الإلكترونية للهواتف المحمولة أو إنهاء الخدمة بالكامل في أي وقت.

22.2 لا يؤثر إنهاء حل المحفظة الإلكترونية للهواتف المحمولة وإنهاء هذه الاتفاقية على أي حقوق أو التزامات مستحقة لأي من الطرفين قبل الإنهاء.

23. نفي الضمان

23.1 يتم تقديم المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة الإلكترونية، بما في ذلك النصوص والرسومات والروابط أو العناصر الأخرى على أساس "كما هي" و"كما تتوفر". ولا تضمن ثواني دقة أو كفاية أو اكتمال أي معلومات ومواد واردة هنا وتخلي مسؤوليتها صراحة عن الأخطاء أو السهو في هذه المعلومات والمواد. ولا تقدم الشركة أي ضمان من أي نوع، سواء كان ضمنياً أو صريحاً أو قانونياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات عدم انتهاك حقوق الغير والملكية والقدرة على التسويق والملائمة لغرض معين والخلو من الفيروسات بالاقتران مع المعلومات والمواد المتاحة.

24. متفرقات

24.1 إذا أصبح أي حكم من أحكام هذا العقد باطلاً أو غير قابل للتنفيذ أو تم الإعلان عن كونه كذلك من قبل أي محكمة مختصة، فإن هذا البطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لن يضعف أو يؤثر بأي حال من الأحوال على أي أحكام أخرى في هذه الاتفاقية، والتي ستظل جميعها سارية المفعول والتأثير بشكل كامل.

24.2 لا يعتبر أي تنازل من جانب شركة ثواني للدفع بمثابة تنازل دائم، ولن تؤثر هذه التنازلات سلباً على حقوق شركة ثواني للدفع بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت آخر.

24.3 يجوز لك التوقف عن استخدام تطبيق حل المحفظة الإلكترونية في أي وقت بناءً على إخطار ترسله لشركة ثواني للدفع.

24.4 يجوز لشركة ثواني للدفع تقييد أو سحب حل المحفظة الإلكترونية من الاستخدام العام في أي وقت ولأي سبب تراه شركة ثواني للدفع مناسباً دون إشعار كتابي لك.

24.5 يجب استخدام حل المحفظة الإلكترونية بحسن نية ووفقاً لهذه الشروط والأحكام.

24.6 يجب عدم إساءة استخدام حل المحفظة الإلكترونية أو استخدامه لارتكاب أي نوع من الاحتيال أو الأعمال غير القانونية.

24.7 لشركة ثواني للدفع الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، وأي معلومات صادرة عن حل المحفظة الإلكترونية، و/أو الشاشات التي تصل من خلالها إلى حل المحفظة الإلكترونية من وقت لآخر وفقاً لتقديرها المطلق.

24.8 يحتوي حل المحفظة الإلكترونية على معلومات ملكية محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها وغيرها من القوانين، وأنت تقر وتوافق على أن معلومات الملكية محمية وبموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق وقوانين الملكية.

24.9 يحق لشركة ثواني للدفع، وفقاً لتقديرها المطلق، تغيير أو تعديل أو استبدال أي إجراء أو نموذج أو مستوى تشفير أو جميعها للحفاظ باستمرار على معايير الأمان والسرية.

24.10 يتفهم المستخدم ويوافق على أن جميع الالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام تقع على المسؤولية الحصرية للمستخدم وتخضع لقوانين سلطنة عمان.

24.11 تطبيق حل المحفظة الإلكترونية غير مخصص للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي اختصاص قضائي أو دولة حيث يكون هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفاً للقوانين أو اللوائح المحلية.

25. القوة القاهرة

25.1 لا يعتبر أي من الطرفين مقصراً ولا يتحمل أي مسؤولية عن العواقب الناشئة عن الأحداث التالية (أحداث القوة القاهرة)، على سبيل المثال لا الحصر، انقطاع أداء التزاماتهم في هذه الاتفاقية بسبب الأوبئة أو الحرائق أو الفيضانات أو أي اضطرابات طبيعية أخرى وقضاء وقدر أو حروب وأفعال حكومية أو أي اضطرابات مدنية أو شغب أو تمرد أو أعمال عدائية وحصار أو عقوبات وجميع الأسباب الأخرى الخارجة عن السيطرة والتوقعات المعقولة لأي من الطرفين والتي تنشأ دون خطأ أو إهمال من أي من الطرفين وتجعل من المستحيل تنفيذ الاتفاقية، وتؤدي هذه الظروف إلى تأخير مبرر. وإذا كان أي من الطرفين ينوي الاعتماد على أحكام هذا البند، فعليه تقديم إخطار فوري عن طريق الفاكس أو البريد المسجل إلى الطرف الآخر مع التفاصيل الكاملة لهذا الحدث وإشعار كتابي في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من وقوعه يوضح آثار هذه الظروف على الجدول الزمني للاتفاقية. وسيتم تعليق تنفيذ الاتفاقية خلال فترة العجز الناجم عن ذلك. وعلى الطرفين بذل كافة الجهود لتجاوز حالة القوة القاهرة في أسرع وقت ممكن.

26. حل الخلافات

26.1 إذا نشأ خلاف بينك وبين شركة ثواني للدفع، فيجب عليك إحالة الخلاف إلى فريق خدمة عملاء شركة ثواني للدفع. يمكن حل جميع نزاعات خدمة العملاء تقريباً بما يرضي المستخدم باستخدام خدمة العملاء التي يمكن الوصول إليها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [info@thawani.om] أو من خلال قسم "اتصل بنا".

26.2 إذا لم يكن من الممكن حل الخلاف معك باستخدام فريق خدمة العملاء لدينا، فستكون لمحاكم سلطنة عمان الاختصاص الحصري للفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتصل بهذه الشروط والأحكام أو بموضوعها.